作るところから、使い続けるところまで。

最初に入った職場では、業務システムの開発や改修、稼働後の保守対応に携わっていました。仕様書どおりに作れば終わる仕事ばかりではなく、実際には、運用が始まってから出てくる細かな不具合や、担当者ごとの使い方の差で業務が止まりかけることもありました。画面や機能の話だけでなく、サーバーやネットワークの状態、更新手順、問い合わせの受け方まで整理されていないと、結局は現場に負担が戻ってしまう。その感覚は、その頃にかなり強く持つようになりました。

その後、地元に戻って働くことを考えたのは、生活の事情もありましたが、それだけではありません。首都圏では分業が進んでいて、自分の担当範囲は明確でした。一方で、地元の企業では、システムの相談をしたいと思っても、開発だけ、機器だけ、回線だけと窓口が分かれ、話が前に進みにくいことが少なくありませんでした。実際、現場では、担当者が本来業務の合間にベンダーへ連絡し、設定確認をし、社内説明まで引き受けていることもありました。そこに手が足りていないことが、外から見ても分かる場面がありました。

地元で仕事をする中で、自分は新しいものを作ること以上に、今ある業務や環境をきちんと動かし続けるための調整に強く関心があるのだと気づきました。開発、クラウドやインフラの整備、その後の保守や運用まで、必要なところを切り分けずに支えられる形があれば、助かる会社はあるはずだと思うようになりました。

一度導入したシステムも、日々の業務の変化に合わせて修正や見直しが必要になります。そのたびに企業の担当者が複数の業者へ連絡するのではなく、状況を理解している相談先が継続して対応できれば、日常業務の負担を減らせると考えました。これまでの開発や保守、ネットワーク構築の経験を地元企業のために生かし、システムを作るところから使い続けるところまで支えたいという思いが強くなり、合同会社Bitnextの設立を決意いたしました。